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　　郑某的幸运并非偶然，它来自福彩公益驿站对群众需求的精准回应，也来自那份始终如一的公益初心。实际上，像这样暖心服务的背后，是一套细致、系统的服务支持。民政部每年都会开展“寒冬送温暖”专项救助行动，“在充分发挥各级救助管理主阵地作用的基础上，统筹福利彩票销售点、社区服务中心、新时代文明实践中心等公共服务场所，增设临时避寒点和求助引导点”，就是具体措施之一。春运期间，遍布各地的福彩公益驿站不仅提供热水、充电、休憩等基础服务，还备有应急药品、防寒物资、微波炉、路线指引等贴心支持，实实在在为往来行人解决“喝口水、充会电、歇个脚、避避寒”的急需，用细致服务温暖寒冬里的归途。